1. Introducere

Această Politică de confidențialitate explică modul în care magazinul online nemo.md, operat de ALTOS PLUS SRL (IDNO 1004600054947) (în continuare „noi", „Operatorul"), colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul sau plasezi o comandă.

Prelucrarea datelor tale se face în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal (Republica Moldova; înlocuită, începând cu 23 august 2026, de Legea nr. 195/2024) și cu principiile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR).

2. Operatorul de date

• Operator: ALTOS PLUS SRL (IDNO 1004600054947)
• Site: nemo.md
• E-mail: info@nemo.md
• Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Valea Dicescu 53, of. 1

3. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți oferi serviciile noastre:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• istoricul comenzilor tale;
• cookie-uri și date tehnice de navigare (adresă IP, tip de browser).

4. Scopurile prelucrării

Folosim datele tale exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor — confirmarea, facturarea și livrarea produselor comandate;
• gestionarea contului tău de client — autentificare, istoricul comenzilor, date de livrare salvate;
• comunicări comerciale (oferte, promoții, newsletter) — doar dacă ți-ai dat consimțământul expres; te poți dezabona oricând;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței de cumpărare.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza:

• executării contractului — atunci când plasezi o comandă;
• consimțământului tău — pentru comunicări comerciale și cookie-uri neesențiale;
• obligațiilor noastre legale — păstrarea documentelor contabile și fiscale;
• interesului nostru legitim — securitatea site-ului și prevenirea fraudelor.

Cadrul legal aplicabil este Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal (Republica Moldova), completată de principiile GDPR.

6. Plăți online

Plățile cu cardul sunt procesate în siguranță de banca parteneră (MAIB), prin pagina securizată a acesteia. Site-ul nemo.md nu colectează și nu stochează datele cardului tău bancar — acestea sunt introduse direct în sistemul băncii.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru a păstra coșul de cumpărături, a menține sesiunea contului tău și a analiza traficul. Poți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului tău; dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

8. Cui transmitem datele tale

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar partenerilor strict necesari pentru onorarea comenzii:

• companiilor de curierat — pentru livrarea produselor;
• băncii partenere (MAIB) — pentru procesarea plăților online;
• autorităților publice — doar la cerere, în condițiile legii.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate sau cât ne obligă legea (de exemplu, pentru documentele contabile). Datele contului tău sunt păstrate cât timp contul este activ; poți cere oricând ștergerea lui.

10. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces — să afli ce date despre tine prelucrăm;
• dreptul la rectificare — să ceri corectarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergere — să ceri ștergerea datelor atunci când prelucrarea lor nu mai este necesară;
• dreptul de opoziție — să te opui prelucrării, inclusiv în scop de marketing direct;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la info@nemo.md — îți vom răspunde în termenul prevăzut de lege. Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a-ți proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul la datele tale este limitat la personalul care are nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Te încurajăm să o consulți din când în când.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale cu caracter personal, ne poți contacta la:

• E-mail: info@nemo.md
• Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Valea Dicescu 53, of. 1